Política de Trocas e Devoluções
Na Camisa de Time Europa, gostaríamos de esclarecer que não realizamos trocas de produtos devido a erros cometidos pelo cliente no momento da compra, como seleção incorreta de tamanhos, cores ou modelos. Além disso, não aceitamos devoluções de produtos após a confirmação da compra.
Recomendamos que você revise todas as informações cuidadosamente antes de finalizar seu pedido, certificando-se de que todos os detalhes estão corretos. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência durante o processo de compra, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
Condições para Troca ou Devolução
Importante: Não realizamos trocas de produtos que estejam inadequados ao cliente por erro de escolha de tamanho. Fornecemos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, artigo 18, não há obrigação legal de realizar trocas devido a arrependimento do cliente quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.
Atenção: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, envie um e-mail para nós com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Um vídeo que comprove o defeito do produto (caso seja o motivo da devolução).
Após a confirmação de todas as informações relacionadas à devolução, entraremos em contato com o endereço para envio do produto e faremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete.
Formas de Reembolso
- Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a finalização do processo de devolução, via intermediador de pagamento.
Se tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail contato@camisadetime.eu. Estamos à disposição para ajudar!