Política de Frete
Política de Frete e Atrasos na Alfândega
Nossos produtos são originais da Tailândia e são despachados de nossos centros de distribuição na China. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com o fato de que os produtos adquiridos têm origem tailandesa e são enviados da China.
Faremos o possível para cumprir os prazos de entrega estimados, no entanto, é importante observar que podem ocorrer atrasos devido a inspeções alfandegárias ou outros procedimentos de importação nos países de destino. Esses atrasos estão além do nosso controle e podem variar de acordo com as regulamentações alfandegárias locais.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
CUIDADO AO PREENCHER O ENDEREÇO
A loja enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. Para garantir que não haja problemas na entrega do seu pedido, pedimos que você tenha cuidado ao preencher o endereço de entrega.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber os produtos no endereço indicado. Dependendo da transportadora local utilizada no país de destino, podem ser feitas tentativas de entrega, e caso ninguém esteja disponível para receber, o pacote pode ser encaminhado para o depósito ou ponto de coleta mais próximo.
Nessa situação, o destinatário deverá retirar o pacote no local indicado dentro de um prazo determinado (geralmente entre 7 e 14 dias corridos). Caso o pacote não seja retirado, ele será devolvido ao remetente, e será necessário pagar uma nova taxa de envio para reenvio do produto.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço onde o destinatário deve retirar o pacote, serão registradas no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado com o código de rastreamento fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Camisa de Time Europa não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega fornecido pelo cliente. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente, e não serão feitas novas tentativas de entrega para o mesmo endereço.
Se a entrega não for realizada devido a uma discrepância no endereço informado pelo cliente, não haverá direito a reembolso, e será necessário pagar uma nova taxa de envio para que o produto seja reenviado.
TEMPO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, as etapas seguintes são: separação, embalagem e despacho. Esse processo geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega estimado é de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, fatores como atrasos na liberação alfandegária, greves postais, condições climáticas adversas ou feriados nacionais podem acrescentar alguns dias ao prazo de entrega. O prazo máximo garantido é de 60 dias úteis.
Em algumas situações, como entrega em áreas de difícil acesso, pode ser necessário que o cliente retire o produto no ponto de coleta mais próximo de sua residência. Certifique-se de preencher corretamente o endereço para evitar devoluções. Caso o endereço esteja incorreto e o produto seja devolvido, a responsabilidade será do cliente.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós o auxiliaremos sobre como realizar o pagamento. Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@camisadetime.eu em até 48 horas.
ACEITAÇÃO DAS POLÍTICAS
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo o que está descrito acima.
Para mais informações, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.