Perguntas Frequentes (FAQ)

Sim! A Camisa de Time Europa é uma loja confiável e comprometida com a segurança de seus clientes. Utilizamos o Shopify Payments para processar todos os pagamentos, garantindo a criptografia dos seus dados e protegendo suas informações financeiras. Além disso, nosso site é protegido por SSL, o que garante segurança em todas as transações.

Você pode acompanhar as avaliações de nossos clientes em nossa página e redes sociais, comprovando a satisfação de quem já comprou conosco.

Sim! Todos os produtos comprados na Camisa de Time Europa possuem código de rastreamento. Após a postagem do seu pedido, enviaremos o código de rastreamento diretamente para o e-mail cadastrado na compra. Com ele, você pode acompanhar sua entrega em tempo real até que o produto chegue à sua casa.

O prazo de entrega estimado é de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. O tempo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso ocorram atrasos, como em feriados ou devido a inspeções alfandegárias, o prazo máximo de entrega garantido é de 60 dias úteis.

O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail dentro de até 7 dias úteis após o envio do pedido. Se, mesmo após esse período, você não receber o código, entre em contato conosco pelo e-mail camisadetime.eu@gmail.com, informando o número do seu pedido, e responderemos em até 24 horas.

Sim! Oferecemos garantia de troca ou devolução de até 7 dias corridos após o recebimento, caso haja algum erro no pedido ou defeito de fabricação. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte e forneça as informações do pedido e fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Não se preocupe! Todos os pedidos são monitorados, e em caso de qualquer imprevisto, como atrasos ou problemas na entrega, faremos o possível para resolver a situação. Caso o pedido não seja entregue dentro de 60 dias úteis após o envio, garantimos o reembolso total do valor pago, sem complicações.

Embora raramente aconteça, há a possibilidade de taxas alfandegárias dependendo das regras do país de destino. Se isso ocorrer com seu pedido, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo sobre como proceder.

Nossos produtos são originais da Tailândia e são despachados dos nossos centros de distribuição localizados na China. Trabalhamos com fornecedores confiáveis para garantir a qualidade e entrega dos produtos.